# Refund and Returns Policy (English)

At Footmax, we strive to ensure that our customers are fully satisfied with their purchases. If for any reason you are not completely satisfied with your order, we offer a flexible refund and return policy as outlined below.

# Returns:
– Eligibility: Items must be unused, in the original packaging, and in the same condition as when received.
– Return Period: Products must be returned within 5 days of delivery.
– Non-returnable Items: Certain items like clearance sale items, worn or damaged shoes, and gift cards are non-returnable.
– Return Process: To initiate a return, please contact our customer service team via email or phone. After approval, send the item back to our provided address.

# Refunds:
– Refund Method: Refunds will be processed to the original method of payment (e.g., credit card, mobile payment).
– processing Time: Once your return is received and inspected, we will notify you. If approved, the refund will be processed within 7-10 business days.
– Shipping Costs: Shipping fees are non-refundable. If you received free shipping, the cost of return shipping may be deducted from your refund.

# Exchanges:
– If you received a defective or incorrect item, we will replace it at no additional cost. Contact us with details of the issue to arrange for an exchange.

If you have any questions or need further assistance, please contact our support team at +880 9638-612408
or email us at info@footmax.com.bd.

—

# ফেরত ও রিফান্ড নীতি (বাংলা)

ফুটম্যাক্স-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে আমরা নীচে বর্ণিত নমনীয় ফেরত ও রিফান্ড নীতি প্রদান করি।

#ফেরত:
– যোগ্যতা: পণ্যটি অবশ্যই অপ্রয়োগ করা, আসল প্যাকেজিংয়ে এবং গ্রহণ করার সময় যেমন ছিল তেমন অবস্থায় থাকতে হবে।
– ফেরতের সময়সীমা: পণ্যটি ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে।
– **অফেরতযোগ্য পণ্য**: কিছু পণ্য যেমন ছাড়ের পণ্য, ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত জুতা, এবং উপহার কার্ড ফেরতযোগ্য নয়।
– ফেরতের প্রক্রিয়া: ফেরত শুরু করতে, আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অনুমোদনের পরে, পণ্যটি আমাদের প্রদান করা ঠিকানায় পাঠান।

# রিফান্ড:
– রিফান্ড পদ্ধতি: রিফান্ডটি আপনার মূল অর্থপ্রদান পদ্ধতিতে (যেমন ক্রেডিট কার্ড, মোবাইল পেমেন্ট) প্রক্রিয়া করা হবে।
– প্রক্রিয়াকরণের সময়: যখন আপনার ফেরত পাওয়া যাবে এবং যাচাই করা হবে, আমরা আপনাকে জানাবো। অনুমোদিত হলে, ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।
– শিপিং খরচ: শিপিং ফি ফেরতযোগ্য নয়। যদি আপনি বিনামূল্যে শিপিং পেয়ে থাকেন, তবে ফেরত শিপিং খরচ আপনার রিফান্ড থেকে কাটা যেতে পারে।

# এক্সচেঞ্জ:
– যদি আপনি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে আমরা বিনামূল্যে এক্সচেঞ্জের ব্যবস্থা করব। সমস্যার বিস্তারিত আমাদের সাথে শেয়ার করুন এবং এক্সচেঞ্জের জন্য ব্যবস্থা করুন।

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আরও সহায়তা প্রয়োজন হয়, তাহলে +880 9638-612408
নম্বরে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা info@footmax.com.bd-এ ইমেইল করুন।