ডেলিভারি নীতিমালা:
# আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং সেবা নিশ্চিত করতে, আমরা ৩-৫ দিনের ডেলিভারি সার্ভিস প্রদান করে থাকি। নিচে আমাদের ডেলিভারি নীতিমালা
প্রদান করা হলো:
# ডেলিভারি সময়সীমা:অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হবে।কার্যদিবস বলতে রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার পর্যন্ত বোঝানো হয়। শুক্র ও শনিবার এবং জাতীয় ছুটির দিনসমূহ কার্যদিবসের অন্তর্ভুক্ত নয়।
# অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ:অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ শুরু হবে।অর্ডারের স্টেটাস সম্পর্কিত যে কোন আপডেট গ্রাহককে এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
# ডেলিভারি চার্জ:ঢাকা মহানগরীর মধ্যে ডেলিভারি চার্জ 70 টাকা।
ঢাকার বাইরে অন্যান্য জেলার জন্য ডেলিভারি চার্জ 130 টাকা।
# ডেলিভারি এলাকা:আমরা বাংলাদেশের সকল জেলায় ডেলিভারি প্রদান করি।কিছু দূরবর্তী এলাকায় ডেলিভারি সময়সীমা সামান্য বাড়তে পারে।
# ডেলিভারি ট্র্যাকিং:গ্রাহকরা আমাদের ওয়েবসাইটে লগ ইন করে অর্ডারের ট্র্যাকিং নম্বরের মাধ্যমে ডেলিভারি অবস্থান জানতে পারবেন।ট্র্যাকিং লিংক এবং নম্বর এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
# অর্ডার গ্রহন এবং রিটার্ন পলিসি:অর্ডার গ্রহণের সময় পণ্য ভালভাবে যাচাই করে নিন।যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হয়ে থাকে, তবে গ্রাহক তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য অনুরোধ করতে হবে।
# ডেলিভারি শর্তাবলী:অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির কারণে (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা ইত্যাদি) ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা গ্রাহকদের যথাসম্ভব দ্রুত জানিয়ে দেব।আমাদের ৩-৫ দিনের ডেলিভারি সার্ভিসের জন্য আপনাদের আন্তরিক ধন্যবাদ। আমরা সর্বদা আমাদের সেবার মান উন্নয়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।